FAQ
We know that every detail matters. That's why we've gathered here the answers to our customers' most frequent questions.
Have an account? Log in to check out faster.
We know that every detail matters. That's why we've gathered here the answers to our customers' most frequent questions.
Pedidos y Pagos
¿Cómo realizo un pedido?
Simplemente navega por nuestra tienda, selecciona el artículo y la talla que deseas, agrégalo al carrito y completa el proceso de pago. Recibirás un correo de confirmación una vez que tu pedido haya sido procesado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Para pedidos nacionales (Honduras) aceptamos transferencia o depósito a cuentas BAC, Atlántida, Occidente, Ficohsa y Banrural. Para pedidos internacionales, aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de nuestra plataforma segura.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Debido a la rapidez de nuestro proceso de preparación, no es posible modificar o cancelar un pedido una vez confirmado el pago. Te recomendamos revisar bien tu pedido antes de completar la compra.
¿Cómo sé si mi pago fue confirmado?
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pago haya sido verificado y acreditado. Si realizaste una transferencia, tu pedido se procesará una vez que el pago sea reflejado en nuestra cuenta.
Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Envío local (Tegucigalpa): mismo día. Nacional (Honduras): 1–2 días hábiles. Internacional: 4–5 días hábiles, dependiendo del destino. Los tiempos aplican para pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. en días laborales.
¿Cuánto cuesta el envío?
Local (Tegucigalpa): L 70. Nacional: L 85. Guatemala (terrestre): $30 USD. EE.UU. y América Latina: $55 USD. Europa: €55 EUR. Grecia, Reino Unido y Países Bajos: €60 EUR. Consulta nuestra guía de envíos para más detalles.
¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí! Realizamos envíos a América Latina, Estados Unidos, Europa y más destinos. Si tu país no aparece en nuestra guía de envíos, contáctanos para obtener una cotización personalizada.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Al momento del envío recibirás un correo con tu número de guía para que puedas dar seguimiento a tu paquete en cada etapa del camino.
¿Qué pasa si mi paquete no llega o llega dañado?
Contáctanos de inmediato con tu número de orden y fotos del paquete (si aplica). Evaluaremos tu caso de forma personalizada y te daremos una solución lo antes posible.
¿Puedo retirar en tienda?
¡Sí! Puedes elegir la opción de retiro en tienda al momento de tu compra. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo. Solo necesitas presentar tu correo de confirmación o número de orden al recogerlo.
Tallas y Productos
¿Cómo elijo mi talla correcta?
Consulta nuestra guía de tallas disponible en la tienda. Incluye medidas en pulgadas y centímetros para bust, cintura y cadera. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudamos a elegir la talla perfecta.
¿Las medidas de la guía de tallas son exactas?
Sí, nuestras medidas son precisas y están basadas en las especificaciones reales de cada prenda. Te recomendamos tomarte las medidas con una cinta métrica para asegurarte de elegir la talla correcta.
¿Los colores son iguales a las fotos?
Nos esforzamos para que las fotos representen los colores reales de cada prenda. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones dependiendo de la configuración de tu pantalla.
¿Puedo pedir asesoría antes de comprar?
¡Por supuesto! Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir la pieza y talla ideal. Escríbenos por Instagram o WhatsApp antes de realizar tu compra.
Devoluciones y Cambios
¿Aceptan devoluciones o cambios?
No aceptamos devoluciones, reembolsos ni cambios una vez realizado el pedido. Te pedimos revisar cuidadosamente las descripciones, medidas y guía de tallas antes de completar tu compra. Si necesitas ayuda, contáctanos antes de ordenar.
¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?
En el caso excepcional de recibir un producto con defecto de fábrica, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del artículo y tu número de orden. Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución.
¿Qué pasa si mi pedido llegó incompleto?
Contáctanos de inmediato con tu número de orden y detalle de los artículos faltantes. Verificaremos tu caso y lo resolveremos a la mayor brevedad posible.
Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con Mint Clothing?
Puedes escribirnos por Instagram (@mintclothing_hn) o por WhatsApp al +504 8835-7796. Estaremos encantadas de atenderte y resolver cualquier duda que tengas.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro equipo atiende de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., y domingos de 11:00 a.m. a 3:00 p.m. (hora de Honduras). Mensajes recibidos fuera de horario serán atendidos el siguiente día laboral.
¿Tienen tienda física?
Sí, contamos con tienda física en Tegucigalpa donde puedes retirar tu pedido o visitarnos. Contáctanos para conocer nuestra ubicación y horario de visita.